Mein Koffer ist nicht bei mir angekommen, obwohl ich gesehen habe, wie er auf das Flugzeug geladen wurde. Es gibt vor Ort null Hilfe, ich habe stundenlang gewartet, aber keine Antwort bekommen. Ich habe einen Antrag auf verlorene Gegenstände ausgefüllt, aber um ehrlich zu sein, sieht es aus wie eine Hülle. Hat jemals jemand sein verlorenes Gepäck zurückbekommen? Vielleicht gibt es einige Tipps, wo ich anrufen/schreiben oder was ich tun kann, um meine Chancen zu erhöhen?
Im März flog ich von Thailand mit einem Zwischenstopp in China. Ein Koffer kam mit mir an, während der andere verloren ging. Ich füllte auch einen Bericht aus, und nach 4 Tagen riefen sie an und sagten, ich solle meinen Koffer abholen. Es waren etwa 10 Personen wie ich aus meinem Flug.
Vor 2 Jahren, während eines Transfers von Dubai nach Serbien, haben wir einen Koffer verloren. Nach 5 Tagen riefen sie an und sagten, dass er abgeholt werden könne.
In der Regel innerhalb einer Woche geliefert. Es ist wichtig, die auf dem Papier angegebene Telefonnummer anzurufen, da die Überprüfung des Status auf der Website nutzlos ist, sie wird nicht aktualisiert.
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Das bedeutet, müssen wir uns selbst überwachen und wenn wir es finden, die Lieferung "bestellen"? Sie organisieren sich nicht von selbst.
@Aliona: Beim Einchecken am Flughafen hast du die Option gewählt, selbst abzuholen oder an die Adresse zu liefern. Es scheint, dass du diese Parameter auf der Website ändern kannst, aber ich bin mir nicht sicher, ob das Auswirkungen hat. Ich rufe an, um zu fragen, wo mein Koffer ist. Das hat auch keine Auswirkungen, außer auf deine Nerven. Wenn der Koffer dem Kurier übergeben wird, wirst du angerufen.
@Pinocchio: danke!